Меню
Присоединиться!
Контакты
Манифест
Правила
Медиа
Блог
Статья • 3 Июля 2025

Искусственный интеллект в HR

София Семенова • Группа «Черкизово»

София Семенова
Группа «Черкизово»
Сегодня хочу поговорить о популярной теме искусственного интеллекта. Цифровая революция в сфере HR набирает обороты. Искусственный интеллект перестает быть просто модным трендом и становится неотъемлемым инструментом современного бизнеса. По прогнозам Gartner, к 2030 году 95% российских компаний интегрируют ИИ в свои процессы, а уже сейчас четверть организаций успешно применяют эти технологии.

Мы в «Черкизово» тоже не отстаем и  активно внедряем искусственный интеллект в нашу работу «централизованно», как, например, в рамках проекта «Rusian WEDA» (Rusian Weda - в пер. с тамильского – работа в России) — победителя премии HR-БРЕНД 2024 в номинации «Мир», когда  с помощью ИИ оцифровали и озвучили на иностранные языки все образовательные материалы для адаптации персонала. Теперь новые сотрудники из других стран, в том числе из Шри-Ланки, Индии, Африки и Египта, получают знания о производственных процессах и технологических нюансах перед выходом на работу. 

Результаты проекта говорят сами за себя: 

  • Обучили и адаптировали 537 сотрудников, 80 из которых из стран дальнего зарубежья. 
  • Сократили срок выхода сотрудника на производительность с 30 до 10 смен. 
  • Увеличилась доля иностранных сотрудников, которые успешно сдают контрольный тест с 75% до 96%.
  • Сократилось время на обучение группы иностранных сотрудников по одной операции с 20 минут до 7-10 минут.
  • Внедрение ИИ позволило сократить 55 рабочих дней в году на обучение для одного мастера производственного обучения и сэкономить 8,3 млн. руб. а год.

Делюсь также с вами нашим роликом о проекте 

Смотреть 

Мы также решили, что имеет смысл обучить всех HR-коллег тому, как «приручить ИИ». Перед началом обучения собрали вопросы, изучили типичные сценарии и подготовили обучающий мастер-класс с практическими заданиями длительностью в полтора часа.

Что теперь, по итогам обучения наши коллеги в HR могут упростить/ускорить с помощью ИИ: 

  • Создание различных текстовых документов: от поста в корпоративной соцсети и описания вакансии до создания регламентов и должностных инструкций
  • Создание контента для HR маркетинга
  • Создание и анализ результатов различных опросов
  • Подготовка резюме встреч и собраний
  • Подготовка черновых вариантов презентаций на разные тематики
  • Подготовка аналитики разного рода

Но, помимо очевидной пользы, проведение такого обучения «подсветило» тот факт, что у ИИ есть и «темная сторона». Коллеги в чате одного из вебинаров назвали ИИ «исполнительным ребенком, которому нужны четкие инструкции и контроль». И тут важно помнить про «галлюцинации ИИ» или про те частые ситуации, когда ИИ выдает информацию, которая не соответствует действительности, выглядит как ложная или даже бессмысленная, но при этом представляется как достоверная. По сути, это ошибки, при которых ИИ «фантазирует», выдавая желаемое за действительное. 

Например, если показать нейросети фотографию автомобиля, она может ответить, что на ней изображено животное. Для обычного человека такие ошибки могут показаться смешными, но для бизнес-процессов непредсказуемость приводит к негативным последствиям. Иногда нейронная сеть не может решить задачу, с которой с справится и трехлетка. Если показать ребенку изображение круга и квадрата, он однозначно укажет, где нарисован круг, а где квадрат. А нейронная сеть скажет, что круг является кругом лишь на 95%, а на 5% он — квадрат.

Поэтому важно проверять и перепроверять ссылки на источники и другие факты, как говорится, считать «количество пальцев на руках». 

И второй немаловажный аспект. Это конфиденциальность, соблюдение правовых требований и защиты интеллектуальной собственности. А, значит:

  • Запросы должны быть максимально уникальными и нейтральными.
  • Не допускается упоминание реально существующих людей, персонажей, произведений искусства, брендов и т.п.
  • В запросах не должна содержаться чувствительная или коммерчески ценная информация (финансовые отчеты, бизнес-планы и пр.).
  • Также важно соблюдать те же критерии при формировании запросов на генерацию изображений — это поможет избежать нарушений прав третьих лиц.

Эти, казалось бы, очевидные нюансы, не были достаточно очевидными для всех. Поэтому при подготовке вебинара мы несколько раз сверялись с коллегами из юридического департамента. 
И еще немножечко «дегтя в бочку меда»: экологический аспект ИИ. Видела где-то исследования, что энергопотребление ИИ-систем дает около 3% глобальных выбросов, что сопоставимо с авиаотраслью.

Что хочу сказать в заключении. ИИ в HR – это удобно и становится привычным. Но, кто как не мы в HR, будем использовать его «правильно» и обучать этому коллег. Ибо, как я люблю говорить: «Карандаш – надежный рабочий инструмент. Но им также легко и выколоть глаз».
Команды будущего создаются сегодня

Присоединиться к комьюнити
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ